Versie: 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle trajecten, sessies, diensten, workshops, trainingen en producten die worden aangeboden door Mathanje | Emotioneel Bewustzijnscoach, bekend bij de KVK onder nummer: 51598639 gevestigd te Malden, hierna genoemd: Coach.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen Coach en cliënt, inclusief losse sessies, trajecten, workshops en online programma’s.
Door het boeken van een dienst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Coach biedt coaching, EFT-sessies, lichaamsgericht werk en persoonlijke begeleiding gericht op emotioneel welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
Coach is geen arts, psychiater of psycholoog. De dienstverlening is geen vervanging van medische of psychotherapeutische behandeling.
Coach werkt binnen haar professionele grenzen en kan bij twijfel adviseren contact op te nemen met een arts of therapeut.
Sessies duren gemiddeld 60–90 minuten, tenzij anders overeengekomen.
De actuele tarieven zijn te vinden op de website en kunnen worden aangepast. Wijzigingen gelden niet voor reeds gemaakte afspraken.
Tarieven zijn inclusief btw voor particulieren en bij bedrijven wordt het tarief belast met het wettelijke percentage van 21%.
Betaling vindt plaats vooraf via factuur, betaalverzoek of online betaling, tenzij anders overeengekomen.
Bij trajecten dient het bedrag vóór de eerste sessie te worden voldaan, tenzij er een betaalregeling is afgesproken.
Bij niet-tijdige betaling heeft Coach het recht om sessies op te schorten totdat betaling is voldaan.
Afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.
Bij afzegging binnen 24 uur of bij een no-show wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
Bij ziekte of overmacht kan Coach besluiten hiervan af te wijken.
Toegang tot online programma’s is persoonlijk en mag niet worden gedeeld.
Digitale producten kennen geen bedenktijd zodra toegang is verleend, tenzij wettelijk anders bepaald.
Coach kan inhoud updaten, aanpassen of verwijderen wanneer dit kwaliteit of veiligheid dient.
Coach behandelt alle informatie van cliënten als strikt vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG.
Coach deelt alleen informatie met derden na expliciete toestemming van de cliënt, tenzij er sprake is van acuut gevaar of wettelijke verplichting.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen, acties en resultaten tijdens en na de coaching.
De cliënt is verplicht om volledige en juiste informatie te verstrekken die relevant is voor de begeleiding.
Bij psychische klachten zoals ernstige depressie, suïcidaliteit of psychiatrische aandoeningen verwijst Coach door naar passende hulpverlening.
Coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de dienstverlening, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Deelname aan sessies, workshops en trainingen is volledig op eigen risico.
Coach is niet verantwoordelijk voor resultaten; coaching is een proces waarbij de cliënt zelf actief participeert.
Bij overmacht (zoals ziekte, familieomstandigheden, stroomstoringen of andere onvoorziene situaties) kan Coach afspraken verplaatsen of annuleren.
Bij langdurige overmacht kan de overeenkomst worden beëindigd zonder recht op schadevergoeding.
Bij onvrede vraagt Coach de cliënt dit direct kenbaar te maken, zodat er samen naar een oplossing kan worden gezocht.
Als partijen niet tot een oplossing komen, kan de cliënt een klacht indienen bij een passende beroepsvereniging of externe klachtenfunctionaris, indien van toepassing.
Alle materialen, teksten, video’s, oefeningen en methodieken die Coach levert zijn auteursrechtelijk beschermd.
Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
De cliënt kan een traject op elk moment beëindigen. Reeds genoten sessies en geplande afspraken binnen 24 uur worden in rekening gebracht.
Coach kan de begeleiding beëindigen als er geen passend werkend kader is of wanneer de veiligheid niet gewaarborgd kan worden.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Coach.
AANGESLOTEN BIJ
OPGELEID DOOR
Fotografie: Sjoukje Fotografie & Unsplash | Design: Praktijksucces | Founder van: New Mind Institute
